办税厅实施A、B、C、D分类管理、为连续3年纳税信用等级A级纳税人提供“绿色通道”服务、实施全省通办和预约办税……今后这些创新举措都将制度化。日前，《广东地税办税服务厅规范》（下称《规范》）发布，今后广东纳税人在全省范围内将享受到统一化、标准化、规范化的办税服务体验。

　　新版《规范》的最大亮点是首次对办税服务厅分类管理提出了统一的标准化要求。具体而言，《规范》根据业务数量、征管户数、等候时间、办理时间进行综合评价，将办税服务厅分为A、B、C、D四类。

　　A类原则上为窗口业务量多、承担管户多、纳税人排队等候时间长、办理时间长的办税服务厅，B、C、D三类依次递减。各类别办税厅的比例由各地根据实际情况划定。截至去年底，全省A类办税厅共有94个、B类152个、C类265个、D类54个。本着对A类办税厅“保护、减压”，B类“规范”，C、D类“承压、精简”的原则，《规范》针对不同类别办税厅在区域设置、设施设置、人员配置、服务制度、人文建设等方面做出了不同的规定和要求。

　　“按《规范》打造全省首个标准化办税服务厅以来，人均办税等候时间缩短为8分钟，每笔业务平均办理时间缩短至1.5分钟。”在试点单位肇庆高要地税局，城区分局副局长彭伟雄告诉笔者。