为进一步转变工作作风，提高机关办事效率，优化民政公共服务，提升服务侨区群众水平，我代表汕尾市华侨管理区民政局，就政务整治、正风肃纪作出以下公开承诺：

一、坚决推进政务整治，切实改进机关作风。坚决严肃查处和整改本部门“不作为、慢作为、乱作为”等方面的问题。如基础性材料上报不及时、工作积极性不够、业务拖拉被动应付，与相关部门协调沟通不够、主动深入研究民政业务时间较少等突出问题，进一步规范行为，改进机关作风。

二、严格依法行政，坚决克服行政不作为、慢作为、乱作为等问题，全面预防和杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”以及“吃拿卡要拖”等现象，坚决整改群众反映强烈的各类突出问题。

三、全面优化行政服务，加强我局办事窗口部门建设，公开相关法律法规，办事程序、办事条件、办事时限、收费项目和标准等，实行首问责任制和一次性告知制度，热情接受咨询，认真解答，对不符合规定的事耐心讲解，让群众满意而回；文明服务，礼貌待人，为当事人提供满意的服务；诚恳接受群众提出的意见。提高办事效率，经审核符合办证条件的，即时办理，当场发证。需市级审批的，即审即录入系统，待上级审批，本部门所办证件在现行规定时限内缩减40%以上，以上服务承诺，我们将在10日内向社会公布。

四、依法履行工作职责，着力保障改善民生。坚持“以民为本、为民解困、为民服务”工作宗旨，依法履行工作职责，从严从实从细、用心用力用情做好底线民生保障、优抚安置、社会福利和社会事务、基层政权和社区建设等民政业务工作，推动我区民政事业健康向前发展，为我区振兴发展作出更大贡献。

五、以上公开承诺，全面接受社会各界监督，如果我局不兑现承诺或履行承诺不到位，仍然出现政务环境突出问题的，本人自愿承担责任后果。

承诺人：汕尾市华侨管理区民政局局长   温玉桃

2015年11月2日