“一进政务服务大厅的大门，工作人员笑脸相迎，热情地询问我们需要办理什么业务，非常周到。”一名企业工作人员对侨区的“店小二”式服务称赞不已。

　　为让企业办事越来越省心、省力、省时，侨区坚持从企业、群众个人需要出发，加强协作配合，对照《汕尾市营商环境优化提升攻坚行动方案》的目标任务，围绕助企纾困、激发活力两大核心诉求，研究起草《2024年全区营商环境优化提升攻坚行动方案》，明确工作目标等，推动形成上下联动齐抓共管的良好工作局面，持续为企业、群众提供“店小二”式服务，推动侨区营商环境取得新突破。

群众在政务服务中心办理业务。

　　为助推企业开办跑出“加速度”，侨区聚焦“八个便利化”，持续为企业、群众提供“店小二”式服务，深入实施“阳光春雨清风行”系列活动，全面提升服务质效；实行商事主体住所自主申报承诺制，破解住所证明难开具的问题，做到放宽准入；降低企业开办成本，全面实行新开办企业免费刻章服务，切实降低新开办企业成本。今年以来，全区受惠市场主体共28家，为5家新办企业免费刻制印章20枚。

　　侨区还积极探索全程电子化登记模式，丰富企业开办“一网通办”导办服务场景，提高企业网上登记便利化程度，以更精准高效的服务推动企业发展。今年一季度，辖区内企业新设立网办率100%。同时，聚焦招商引资，建立企业咨询和投资意向响应机制，落实专人加强汕尾市招商项目数字化系统的使用管理，及时做好项目创建、处理、统计分析等工作，确保招商项目实现流程化、数字化、规范化管理，为企业创造更优的营商环境。

　　侨区积极推进政务服务建设，紧扣政务服务融合发展，全力提升政务服务水平，为办事企业、群众提供更多便利。

　　侨区持续深化政务服务事项标准化建设，按照市的政务服务事项“二次统筹”的工作部署要求，组织相关单位对市级业务主管部门二次统筹事项清单进行事项认领和事项统筹标准化工作，提升政务服务能力。目前，全区政务服务事项440项，依申请事项190项，网办率达100%，“最多跑一次”达100%。同时，持续提升政务服务大厅标准化规范化水平，严格落实“三集中、三到位”管理要求，完善“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”运作模式，完善区一体化在线政务服务平台，拓宽服务领域，完善窗口服务功能，为周边群众企业提供良好的办事环境和高效便捷的政务服务。截至今年3月，业务量2766件，接待量7745人次，承诺时限办结率100％，群众满意度100％。

　　侨区着力提升基层政务服务能力，通过加强基层政务服务大厅的硬件建设，规范窗口配置，提高基层政务服务事项承接能力，为区级与镇级“跨域通办”夯实基础。此外，侨区加强对基层政务队伍建设，增强基层政务服务能力，确保“粤智助”政府服务自助机全覆盖，推动政务服务改革措施在基层落地生效。目前，粤智助政务服务自助机实现全区村（社区）全覆盖，方便企业群众办事，真正实现由“群众跑”变“数据跑”，切实提升了群众办事体验感和获得感。