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【抓好“三六九” 奋战“百千万”】加“数”前行 提升便民服务“数”能力 ——侨区纵深推进数字社会建设工作侧记
2023-07-19 09:53          来源: 汕尾日报          发布机构:汕尾市华侨管理区 【字体:   打印

  “这也太方便了,只要动动手指,就能很快领取到营业执照,不用再拿着一堆资料到处跑了。”在华侨管理区政务服务中心,刚办理完营业执照的陈先生连连称赞。

  今年以来,华侨管理区按照市委、市政府高层次实施“四数联动”示范工程的工作部署,坚持稳中求进工作总基调,纵深开展“数字社会建设”各项工作,让在侨来侨返侨的企业和群众感受到暖心、温情和便捷的服务。

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图 工作人员引导群众通过“粤智助”自助机办理业务。

构建数字化服务体系

政务服务提质增效

  “现在很多事都能在网上办理,办事效率大大提升。”在该区政务服务中心办理业务的吴先生说道。

  让数据多跑路,群众少跑腿。今年来,该区不断强化数字赋能,大力推进“互联网+政务服务”,按照“材料最简、流程最优、时限最短”的服务模式,结合“无证明城市”、网上办理等便民改革,持续优化政务服务办理流程,打造优质网办服务。截至目前,已梳理依申请+公共事项办理的政务服务事项940项、网办率达100%,“最多跑一次”达100%,企业设立登记平均用时0.004个工作日,切实提升了企业、群众办事体验感和获得感,实现让企业、群众政务办事“一次通办”。

  该区不断加强“粤智助”政务服务自助机服务能力和水平,构建“15分钟服务圈”,全力打通基层群众办事“最后一公里”,让群众办事“不出村、不出镇”。目前,该区已梳理社保、医保、民政等78项政务服务事项,并将市统一申办受理平台延伸到街道,为基层政务服务提质增效;“粤智助”政务服务自助机实现全区村(社区)全覆盖,推动政务服务向基层群众延伸。今年以来,该区“粤智助”政务服务自助机办理业务9109笔,服务群众达3387人,真正实现由“群众跑”变“数据跑”。

  此外,该区持续深化医保智能化服务,借助医保智能监管系统推送的数据,增强对医保基金使用监督管理,维护医保基金安全,守好人民“看病钱”“救命钱”。同时,大力推行网上办、“指尖办”服务,做到跨部门数据共享,优化医保经办政务服务事项流程,精简办事材料,让群众少跑腿,享受到更便捷、更优质的医疗保障服务。

依托数字化生活平台

群众办事更加便利

  该区以服务群众、维护社会稳定为主线,依托“民情地图”,数字化信息平台等,夯实基层治理根基,打通融洽干群关系,不断提升群众生活的幸福感。

  该区以“民情地图”平台为载体,以联勤指挥中心为枢纽,结合“全科网格员”的工作职责,将网格员巡查走访与群众日常发现问题有机结合,形成干群结合、覆盖网格的巡查走访机制,加快提升基层治理效率,不断增强居民的参与率和满意度。今年以来,该区网格员上报事件 477 起,巡查走访 3070 件,上报事件办结率100%,有效解决了群众的急难愁盼问题。

  该区加强数字化平台建设,通过在“华侨区宣传”微信公众号开设“网络问政”专栏,群众可直接与相关部门沟通对话,切实做到让数据多跑路,让群众少跑腿,“不见面”办理群众烦心事、揪心事,为政府职能部门提升数字化办公效能,更好地服务群众。同时,该区充分挖掘数字化服务的亮点和重点,利用微信、政府网站和各种网络平台,对政务工作、窗口工作动态等进行宣传,及时更新相关信息,让群众了解公共服务中心工作动态,提高群众的知晓率和积极性。

  此外,该区大力推进“指尖”服务,让群众办事便利化,促使惠民利企优政“指尖”服务格局逐步形成。宣传推广应用“粤省事”“粤商通”“粤政易”等“粤系列”政务服务平台,实现群众、企业和公务人员服务指尖办理,实现群众办事便利化。截至目前,该区共推广各类市场主体下载使用“粤商通”1066户,全区“粤省事”用户数13384人;“粤政易”开通人数452人,激活率100%,日均活跃率达90%以上。

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